При поиске мастера по паркетным работам неизменно возникают вопросы, связанные с гарантией. Заказчик хочет быть уверен, что уложенное покрытие прослужит долгое время, не расслоится, не потрескается и не «забухтит». Чем выгоднее и прозрачнее условия гарантии, тем выше вероятность того, что выбор будет сделан в пользу данного предложения.
Сегодня мы рассмотрим условия гарантийного обслуживания на примере компании «Вернисаж». Информацией с нами поделился признанный эксперт по паркетным работам Леонид Хлебников. «Вернисаж» предоставляет два типа гарантий: на работу под ключ и только на оказанные услуги. У каждого варианта свои особенности – рассмотрим их по порядку.
Гарантия на работу под ключ
Гарантия на работу под ключ распространяется на профессиональную укладку паркета, при условии, что исполнитель сам предоставляет паркетную доску, расходные материалы (клей, грунтовки, масла или лаки – все, что требует правильная технология) и осуществляет работы по укладке. В данном случае подрядчик может расширить гарантийный интервал до нескольких лет.
Причины, по которым частные мастера по паркету и коммерческие организации увеличивают сроки гарантии:
- Применение проверенной доски. Мало знать производителя и доверять ему. Лучше всего самостоятельно тоже тестировать доску на прочность и выносливость, как это делает компания «Вернисаж». В таком случае компания точно оценивает свои и ваши риски.
- Использование подходящих клеевых составов, надежно удерживающих плашки;
- Приобретение лаков и грунтовок, рекомендованных производителем напольного покрытия.
Работа под ключ минимизирует риск появления дефектов, обеспечивает строгое соблюдение технологии и безупречный результат.
Гарантия только на услуги
Некоторые клиенты, пытаясь снизить конечную стоимость укладки паркета, самостоятельно приобретают материал и расходку. В таком случае подрядчику остается произвести укладку паркета по цене за 1 кв. метр от 450 до 1500 рублей. Такое решение заказчика приводит к снижению объема гарантийных обязательств по следующим причинам:
- Подрядчик не может быть уверен в качестве предоставленного материала и не может за него отвечать.
- Сам паркет и расходные материалы для его укладки должны быть совместимы между собой. Если вы выбирали их самостоятельно без учета свойств каждого компонента процесса, то здесь велика вероятность, что продукты окажутся несовместимы между собой.
Перед тем как озвучить цену за работу по укладке паркета и высказать готовность к работе, специалист тщательно анализирует имеющийся товар. В некоторых случаях укладка не представляется возможной, или заведомо становится ясно, что полученный результат не устроит заказчика. За такую работу хороший ответственный мастер не возьмется. И будет абсолютно прав, потому что претензии потом будут именно к нему, и пострадает репутация специалиста.
Гарантия на услуги может быть меньше в 2-3 раза по сравнению с комплексной укладкой паркета под ключ.
Наряду с гарантийными обязательствами стоит обращать внимание на профессионализм мастеров. Перед заключением договора рекомендуется прочитать отзывы об укладке паркета данной организацией, посмотреть примеры работ – желательно не только на фото, но и на реальных объектах. Если подрядчик не готов вам предоставить такую информацию, делайте выводы. И доверяйте профессионалам!
